3月27日-30日，被喻为“中国定制家居第一展”的第12届中国广州定制家居展览会在广州保利世贸博览馆盛大举行。威拜森整家定制惊艳亮相，威拜森整家定制创始人 王政接受搜狐焦点家居现场采访，并分享企业商业模式、整家定制行业现状等内容。

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威拜森整家定制创始人 王政接受搜狐焦点家居现场采访

【搜狐焦点家居】：提振家居市场消费信心，威拜森有何高质量发展的创新举措？

【王政】：无论是经销商自身的经营，还是家居终端消费者的居家需求，他们均希望可以得到一站式解决。品牌商应将柜子、门、沙发、窗帘、墙布等产品品类全部打包，并融入到一个整体方案，并且通过软件系统真正做到1:1的落地还原，所见即所得将助力实现未来之家。

威拜森的核心思想是让经销商经营得更放心，让客户买得更安心！我们有意识引导经销商向服务商角色转变升级，我们以总部名义向终端用户提供品质环保承诺书，承诺书写明：产品必须经过国家相关技术的检测，若提供的产品未达到国家规定的标准，产品如不合格将无理由予以退单，以此来保证终端客户的权益。

【搜狐焦点家居】：具体到企业，威拜森有何高质量发展的创新举措？

【王政】：以威拜森提供的两项服务为例。第一、扫一个客户专属的二维码，客户输入购买时留给企业的电话号码之后，便可以查询到自己的产品数据库，以此来辨别是不是总部统一发出去的产品。第二、消费者可以打400电话，向总部客服来询问自己的单号，以此来保证购买的是正品。

产品品控是前提是保障，此外，我们有意识引导和加强经销商的服务意识和执行力度，通过培训提升服务质量，同时提升服务终端客户的效率，能在24小时之内解决的问题，绝对不会延到48小时。

【搜狐焦点家居】：随着行业集中度越来越高，一体化整家整装的热度持续上升，您如何看待定制行业？请分享威拜森的探索心得。

【王政】：我认为，家居行业的发展有四个维度的现状和变化。

如果是单品经营，它没有可以扩展的空间，它太容易量化，比如一米窗帘、一樘门、一套沙发……，价格易量化的同时也将出现价格战的乱象；上升一个维度做品类，比如做软装，我既可以卖窗帘墙布，又可以卖沙发门窗，但还是窄化。

以欧派大家居为代表的整家（不带基础装修）、以业之峰旗下全包圆为代表的整装（带基础装修），均可以为消费者打造一站式的服务。但如果说整家和整装偏向产品的整合属性，那么全案是以设计为主导，通过提供个性化的解决方案，为消费者打造更适合他们当前的生活方式。

当前主流消费群体是：一平时工作没有时间、二周末想充分休息，他们的主要诉求是产品要环保和有更高的品质，并且效果图可以1:1落地交付。威拜森商业模式的核心有两点：第一，不管是销售端还是设计端，产品整合后我们通过数字化的方式呈现，这是解决客户的需求问题；第二，赋能经销商助力引流获客成交，这是解决其经营的问题。

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